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SMTP error 571 message refused bei “Quarantine”

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Der spamBlocker erzeugt bei Fireware XTM 11.2.x derzeit einen nicht RFC-konformen SMTP-Fehler “571 Delivery not authorized, message refused”, wenn eine E-Mail vom SMTP-Proxy in die Quarantäne Station verschoben wird. Korrekt wäre ein “200 OK”, da die Mail ja in Wahrheit angenommen worden ist. Dieser Fall wird jedoch in der Praxis nur selten auftreten, da legitime E-Mails in der Regel nicht als “Bulk” oder “Confirmed Spam” eingestuft und daher ggfs. in die Quarantäne Station verschoben werden. Dieses Verhalten wurde von WatchGuard als Bug bestätigt. Mit einer Korrektur ist in einer der nächsten Releases zu rechnen.

Keine Sonderzeichen in Firewall-Kennwörtern!

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Kleine Erinnerung (obwohl schon des öfteren thematisiert): Verwenden Sie an allen Stellen der XML-Konfigurationsdatei sowie in VPN Pre-Shared Keys und vor allem in der Status und der Configuration Passphrase der Firewall selbst ausschließlich ASCII-Zeichen des Zeichensatzes US-ASCII 7bit! Keine deutschen Umlaute äöü/ß, keine speziellen Sonderzeichen!
Ich musste heute eine X750e mit Fireware 10.2.11 “retten”, bei der der Kunde in der Configuration Passphrase ein €-Zeichen (EUR) verwendet hat. Effekt war, dass nur noch die Anmeldung mit der Status Passphrase möglich war, jedoch eben keine Änderungen mehr an der Konfigurationsdatei usw. Problemlösung war nur über Factory Reset und Restore/Aufspielen der letzten Konfigdatei möglich…

Active/Passive Cluster in 11.2.3 verwendet wieder vrrp

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Eine der Neuerungen der Softwareversion Fireware XTM 11.2.3 ist, dass Active/Passive Cluster nun wieder vrrp verwenden – wie bei Fireware 10. In der Version Fireware XTM 11.1 wurden Unicast IP-Adressen eingeführt, so dass die ARP Tabelle die IP 1.1.1.1 zusammen mit der MAC Adresse des Master Devices zeigte. Bei einem Failover auf den Backup Master sah man die IP 1.1.1.1, jetzt aber mit der MAC Adresse des Secondary Devices. Der Wechsel wurde durch ein GARP Paket angekündigt (Gratuitous ARP), was jedoch von vielen Switchen und Routern nicht verstanden wurde, wodurch die tatsächlichen Unterbrechungszeiten wesentlich länger waren als eigentlich nötig.

In der Version 11.2.3 wird nun wieder vrrp verwendet. Die IP 1.1.1.1 hat nun eine unveränderliche virtuelle MAC Adresse 00-5E-00-xx-xx-xx – egal welcher Cluster-Knoten gerade aktiv ist. Die Management IP-Adressen sind aber noch immer Unicast.
Bei einem Software-Update auf 11.2.3 kann es nun erforderlich sein, auch die Switch-Konfiguration anzupassen, weil ggfs. Spanning Tree und Port Security Restriktionen die ARP/MAC Tabellen auf ein einzelnes Interface begrenzen. Der zuständige Switch-Admin sollte also immer “mit im Boot sein”…

Generell gilt ja bei Clustern unter Version 11, dass immer alle aktiven Ethernet-Ports überwacht werden (“Link State”). Unter Version 10 konnte dies noch portweise abgeschaltet werden. Bei Version 11 ist also genau zu überlegen, ob/wann einmal ein Kabel eines aktiven Interfaces aus der Firebox gezogen werden soll, denn dadurch wird ein Failover ausgelöst. Nicht benötigte Interfaces sollten daher unter Network > Configuration immer auf “Disabled” gesetzt werden.

Any-Alias in Firewall-Regeln und BOVPN-Probleme

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Im Rahmen eines weiteren PCI Compliance Projekts stand vor zwei Wochen auch die Migration einer WatchGuard X5500e von Fireware 10.2.9 nach Fireware XTM 11.2.3 an sowie die Erweiterung um eine zweite X5500e zu einem HA Active/Passive Cluster. Der Kunde hatte bereits vor einigen Monaten die Migration auf eine frühere 11-er Version versucht, war aber daran gescheitert, dass zwar alle über den WatchGuard Management Server verwalteten Branch Office VPN-Tunnel funktioniert haben – nicht jedoch die über “Manual IPSec” eingerichteten BOVPN-Tunnel zu seinem outgesourceten Rechenzentrum und zu ein paar anderen externen Partnern.
Ich konnte nun erkennen, dass das Problem nicht auf Seiten der VPN-Konfiguration lag, sondern in der Formulierung einiger FIREWALLREGELN. So lautete die Firewall-Regel für “ping” From:Any To:Any. Offenbar hat aber die Firewall nicht erkannt, dass auch Ziele hinter einem BOVPN-Tunnel zu dem Alias “Any” gehören… Insofern wurden pings trotz korrekt vorhandenem VPN-Tunnel als Unhandled Internal Packet eingestuft und verworfen. Abhilfe schuf hier die Aufsplittung dieser einen Firewall-Regel in mehrere einzelne Regeln, z.B. Ping.Out.Internet = From:Any-Trusted To:Any-External und Ping.Out.VPN = From:Any-Trusted To:Any-BOVPN sowie ein paar weitere erforderliche Kombinationen z.B. für die Gegenrichtung From:Any-BOVPN To:Any-Trusted. Diese grundsätzliche Splittung in separate Firewall-Regeln für klassischen gerouteten Firewall-Traffic und VPN-Traffic hat sich bewährt! Die Migration von 10 auf 11 auf Basis der geänderten Konfigurationsdatei war dann auf Anhieb erfolgreich.

Quick Setup Wizard 11.2.3 und XTM 830

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Ich konnte nun bei der Erst-Inbetriebnahme von zwei WatchGuard XTM 830 sehen, dass der Quick Setup Wizard der Version 11.2.3 bei diesem Modell offenbar etwas Probleme hat festzustellen, dass die Installation eigentlich korrekt durchgelaufen ist. Trotz Fehlermeldungen seitens des Quick Setup Wizard waren beide Boxen korrekt installiert und konnten anschließend auch sauber als HA Active/Passive Cluster in Betrieb genommen werden.

Dual Install von WSM 10.2.x und WSM 11.2.x

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Wenn Sie – zum Beispiel für Migrationszwecke – auf der gleichen Windows-Maschine sowohl die Client-Komponenten des WSM 10.2.x als auch WSM 11.2.x benötigen, ist die Reihenfolge wichtig, in der die Installer ausgeführt werden:
Installieren Sie immer zuerst den WSM 10.2.x – und erst danach den WSM 11.2.x!

Wird der WSM 10 nämlich nach dem WSM 11 installiert, zerschießt der nachträglich ausgeführte WSM 10-Installer wichtige Teile der WSM 11-Komponenten. So kommt es dann bei der Migration von Fireboxen zu Problemen. Der Policy Manager von WSM 11 meldet beispielsweise beim Zugriff auf eine 10-er Box java.lang.IllegalArgumentException: Cannot support TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA with currently installed providers. Oder sowohl “Quick Setup Wizard” als auch “Web Quick Setup Wizard” von WSM 10 laufen zwar durch, enden aber mit einer Fehlermeldung. Die Firebox selbst hängt, im LCD Display steht XModemRcv 115200 Start Remote Send…. Die Box lässt sich in diesem Zustand nur noch wieder in den Safe Mode booten (Down-Button), aber das hilft nicht weiter…

Bereinigen Sie die Installation auf Ihrer Windows-Maschine wie folgt:

  • WSM 10.x und 11.x deinstallieren
  • Restliche Fragmente der Java Runtime Engine in “Common FilesWatchGuardjava” löschen (“Gemeinsame Dateien”…)
  • Neuinstallation WSM 10.2.x
  • Neuinstallation WSM 11.2.x
  • Quick Setup Wizard der 10.2.x durchführen
  • Box sollte dann wieder „normal“ booten
  • Über den WSM 11.2.x mit der Box verbinden
  • Über den Policy Manager von 11.2.x die Box updaten…

Natürlich haben Sie sichergestellt, dass Sie Zugriff auf die letzte funktionierende XML-Konfigdatei und eigene Zertifikate/CA haben… 🙂

Fireware XTM v11 und Windows 2000 Active Directory User Authentication

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Die Release Notes von WSM und Fireware XTM v11 enthalten den lapidaren Satz “We no longer support Microsoft Windows 2000”. Eine damit zusammenhängende Erscheinung hat mir die Tage etwas Kopfzerbrechen beschert: User Authentication gegenüber einer nativen Windows 2000 Domäne. Nach dem Upgrade von WSM/Fireware 10.2.7 auf 11.2.1 funktionierte sowohl die Web Authentication über Port 4100 nicht mehr (“user name or password invalid”) als auch die MUVPN-Einwahl über den IPSec-Client (“admd ADM auth Firewall user [xxxxx@Active Directory] Error, Reason – Generic error id=”1100-0012” bzw. “wgcgi Firewall user xxxxx@Active Directory from [IP] rejected – all other error”).
Das liegt daran, dass eine Firebox mit Fireware XTM v11 “anders” in das Active Directory abfragt als die bisherige Fireware 10. Zum Auslesen von Gruppenmitgliedschaften werden jetzt tokenGroups_get Abfragen ins AD gestellt. Damit kann ein natives Windows 2000 Active Directory aber noch nichts anfangen. Erst ein Windows 2003 Domänencontroller kommt damit zurecht. Natürlich sollte heutzutage die AD-Migration kein Problem mehr sein, will aber natürlich trotzdem gut vorbereitet sein. Für die Übergangszeit kann daher mit einem Trick gearbeitet werden, der zwar nicht offiziell supported wird, aber trotzdem funktioniert: anstelle der direkten Active Directory Authentication auf LDAP umstellen – mit ansonsten identischen Einstellungen:

In der Pulldown-Liste von Login Attribute findet sich bei LDAP jedoch nicht das klassische Windows-Attribut sAMAccountName. Dies kann dort aber händisch über die Tastatur eingegeben werden… Natürlich müssen dann ggfs. noch die in Firewallregeln verwendeten Gruppennamen unter Setup > Authentication > Authorized Users and Groups nachgezogen werden. Und unter VPN > Mobile VPN muss auch an den entsprechenden Stellen von Active Directory auf LDAP umgestellt werden.

Spam Quarantine 11.2.1 – User können keine Spams löschen oder weiterleiten

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Bei Nutzung der Spam Quarantine in Verbindung mit spamBlocker, einem der UTM Service, kommt es nach dem Update von WSM 11.2 auf WSM 11.2.1 zu folgendem Verhalten: Ein User, der sich über den Link “Go to Quarantine Server” in seiner Benachrichtigungs-E-Mail an der Weboberfläche der Spam Quarantine angemeldet hat, kann dort nichts löschen oder weiterleiten. Die PopUp-Fehlermeldung lautet: “Enter a numeric value for page number”.

Das Problem wird im nächsten Release behoben sein. Es handelt sich um einen Bug in zwei Steuerdateien für das Apache Frontend: user_messages.tmpl und webui.mo. Ich habe bereits korrigierte Versionen von USA Support bekommen. Bei kurzfristigem Bedarf bitte ein Support Incident öffnen.

Neue Versionen Fireware XTM und WSM 11.2.1 verfügbar

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Seit dem 1. März 2010 stehen die neuen Softwareversionen Fireware XTM und WSM 11.2.1 im Download-Portal der WatchGuard-Website zur Verfügung. Mit dieser Version wird nun erstmalig auch Microsoft Windows Server 2008 (32-bit und 64-bit) offiziell als Plattform für die Server Services (Logging, Reporting, Spam Quarantine, WebBlocker Server, Management Server) unterstützt. Es wird jedoch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass R2 NICHT unterstützt wird!

Hier die Liste der Resolved Issues in 11.2.1:

  • It is no longer possible to save configuration changes to the Firebox or XTM device with the Escape key and the configuration passphrase. [42609]
  • Per-policy and global NAT settings now apply correctly to IPSec traffic. [39366]
  • This release includes improvements to the Single Sign-on agent software that affected customers with a large number (>1000) of Single Sign-on users. [42406, 42407, 42408]
  • WatchGuard System Manager and Firebox System Manager connections no longer fail after you upgrade your device from Fireware v10.2.11 to Fireware XTM v11.x. [41806]
  • Ping traffic through a branch office VPN tunnel configured to a Firebox or XTM device configured for multi-WAN is now encrypted correctly. [42617]
  • The external IP address of a Firebox X Edge e-Series device is no longer counted as an active IP address in the Outbound Access List. [42581]
  • The Firebox X Edge e-Series no longer includes VPN traffic in the results on the Outbound Access List. [42582]
  • DHCP relay now works correctly with multiple VLANs. [42288]
  • Firebox System Manager no longer fails with the error ” Missing data for XPATH /network/wan/failback_status/failback_status” when connected through an active/passive FireCluster configured with multi-WAN. [42334]
  • The Management Server now correctly handles Edge configuration templates that have properties with values longer than 1023 characters. [42630]
  • The Fireware to Fireware XTM upgrade process now correctly upgrades Mobile VPN resource entries with zero route functionality enabled. [42216]
  • This release resolves an issue that caused management connections to fail after several days of device uptime. [40768]

Proxies

  • The H.323 ALG no longer drops a call when the call is on hold longer than the timeout setting. [40370]
  • The H.323 ALG no longer times out when audio and video content is being sent between Polycom systems. [40377]
  • The H.323 ALG no longer fails with kernel panic error (EIP: 0060: [< 380112c6 >]) when dynamic NAT is not used. [40757]
  • NetMeeting to NetMeeting connections configured to use the H.323 ALG no longer time out when audio and video content is being sent. [40692]
  • Trusted phones configured to use the SIP ALG can now make correctly re-negotiate connections when a call is put on hold several times. [40447]
  • The SIP ALG now correctly recognizes the hold signal and maintains audio and video content after a long hold period. [40100]
  • The HTTP proxy now supports more possible characters in the customizable deny message. [42566]
  • Multi-byte languages are now supported in SMTP notification messages. [38335]
  • The SMTP proxy now correctly recognizes multi-byte attachment file names. [39559]
  • You can now add user email addresses longer than 32 characters to the Quarantine Server. [42283]

Mobile User with SSL

  • The Mobile VPN with SSL client upgrade no longer fails when the client is used with CryptoCard two-factor authentication. [42467]
  • The Force users to authenticate after a connection is lost option now works correctly. [42470]
  • You can now correctly save changes to the Mobile VPN with SSL Advanced configuration. [42426]

Web UI

  • The Firebox X Edge Outbound Access List feature is now available for both wired and wireless devices. [42602]
  • The Web UI can now correctly display third-party certificates. [41324]
  • The HTTP proxy now includes configuration for Application Blocker in the Web UI. [40331]

WatchGuard Servers

  • Symantec Backup Exec backups no longer fail because of an embedded “..” in the registry keys of the WatchGuard server products. [40010]
  • Report Manager now displays the correct counts for “bytes_in” and “bytes_out”. [42628]
  • Report Manager now correctly displays reports after you upgrade your device from Fireware v10.x to Fireware XTM. [42651]
  • On-demand reports generated with the Reporting Web UI now correctly handle the date for non-English locales and generate without error. [42522]
  • Report start and end dates that cross a month boundary are now handled correctly in the Reporting Web UI. [42547]
  • The Reporting Web UI no longer gives an HTTP 403 error when the WSM Report Server is installed in a non-default location. [42552]
  • It is no longer necessary to restart the Report Server and Log Server when you restart the PostgreSQL database. [35063]

Probleme mit self-signed Zertifikaten beim Update auf 11.2

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Mir ist es heute zum zweiten Mal passiert, dass nach dem Update einer Firebox X Core bzw. X Peak von Fireware (Pro) 10.2.x auf Fireware XTM v11.2 zwar die Firewall/VPN-Funktionalität da war, die Box jedoch über den WatchGuard System Manager (WSM) nicht mehr ansprechbar war.

In beiden Fällen führe ich das Problem auf das Vorhandensein bzw. die Nutzung eines selbst generierten 3rd Party Zertifikats für die SSL-geschützte Web Authentication Page (Port 4100) zurück. Die Zertifikate waren jeweils von einer eigenen Active Directory-integrierten Zertifizierungsstelle erzeugt worden, damit beim Laden der Firewall-Anmeldeseite auf den Domänen-Mitglieds-PCs die Warnmeldung des Browsers nicht angezeigt wird. Unter Fireware (Pro) 10.2.x hatte dies auch die ganze Zeit problemlos funktioniert.

Beim ersten Fall vor ca. 2 Wochen stand ich sehr unter Zeitdruck (Downtime…) und habe zur schnellen Problemlösung die Brachialmethode gewählt: Factory Default Reset über das Command Line Interface (CLI) [PuTTY/SSH auf Port 4118 der Firebox, Anmeldung als User “admin” mit der Configuration Passphrase (dem “schreibenden Kennwort”)] und Eingabe des Kommandozeilen-Befehls “restore factory-default”. Hierdurch werden u.a. die Firewall-Kennwörter auf die Fireware XTM v11.x Defaults “readwrite” (für den User “admin” bzw. die Configuration Passphrase) und “readonly” (für den User “status” bzw. die Status Passphrase) zurückgesetzt… Anschließend dann das übliche Spiel: Durchklicken des Quick Setup Wizard, Verbinden per WSM, Öffnen des Policy Managers, Laden der letzten funktionierenden Konfigurationsdatei, Ändern der Einstellungen für das Web Server Certificate und “Save to Firebox”…

Heute konnte ich ein paar Minuten Zeit mehr investieren und habe dabei herausgefunden, dass es offenbar auch ausreicht, auf Kommandozeilenebene die Befehle “configure” und “web-server-cert default” auszuführen – also anstelle des 3rd Party Zertifikats das eingebaute Original-WatchGuard-Zertifikat auszuwählen. Anschließend konnte ich auch sofort wieder per WSM auf die Box zugreifen… Interessanterweise konnte ich anschließend im Policy Manager sogar wieder das 3rd Party Zertifikat auswählen und problemlos wieder aktivieren… Das Problem tritt also offenbar nur genau im Moment des Software Upgrades von 10.2.x auf 11.2 auf. Ich werde mir also angewöhnen, bei Migrationen künftig vorsorglich über Setup > Authentication > Web Server Certificate zunächst das Original-WatchGuard-Zertifikat auszuwählen und erst nach der Migration wieder das 3rd Party Zertifikat zu aktivieren…