Fault Reports verhindern Software Upgrade

Kürzlich aufgetreten:

Setup:

• Management Server
• Basic Managed Mode
• Weltweite Standorte (d.h. langsame interkontinentale Verbindung)

Symptom:

• ein Upgrade der Remote Box über den Management Server bzw. Policy Manager bricht mit der Fehlermeldung “invalid session”, “timeout” oder Ähnlichem ab.

Ursache:

• “Fault Reports” (crash dumps)

Lösung:

• die “Fault Reports” können im Firebox System Manager unter “Status Report” gelöscht werden
• bei einer Box ist nach dem Löschen der Fault Reports dann das Software Upgrade auf dem gleichen Weg durchgelaufen
• bei einer anderen Box hat das Löschen alleine noch nichts gebracht – die Liste war leer – aber es gab trotzdem noch die gleichen Fehlermeldungen
• nach einem Reboot der Firebox tauchten hier plötzlich wieder Fault Reports auf, diesmal aber alte Reports aus dem Jahr 2018
• nach dem Löschen dieser Reports lief auch dieses Upgrade fehlerfrei durch