Fault Reports verhindern Software Upgrade

Kürzlich aufgetreten:

Setup:

  • Management Server
  • Basic Managed Mode
  • Weltweite Standorte (d.h. langsame interkontinentale Verbindung)

Symptom:

  • ein Upgrade der Remote Box über den Management Server bzw. Policy Manager bricht mit der Fehlermeldung “invalid session”, “timeout” oder Ähnlichem ab.

Ursache:

  • “Fault Reports” (crash dumps)

Lösung:

  • die “Fault Reports” können im Firebox System Manager unter “Status Report” gelöscht werden
  • bei einer Box ist nach dem Löschen der Fault Reports dann das Software Upgrade auf dem gleichen Weg durchgelaufen
  • bei einer anderen Box hat das Löschen alleine noch nichts gebracht – die Liste war leer – aber es gab trotzdem noch die gleichen Fehlermeldungen
  • nach einem Reboot der Firebox tauchten hier plötzlich wieder Fault Reports auf, diesmal aber alte Reports aus dem Jahr 2018
  • nach dem Löschen dieser Reports lief auch dieses Upgrade fehlerfrei durch

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>