Fault Reports verhindern Software Upgrade
Kürzlich aufgetreten:
Setup:
- Management Server
- Basic Managed Mode
- Weltweite Standorte (d.h. langsame interkontinentale Verbindung)
Symptom:
- ein Upgrade der Remote Box über den Management Server bzw. Policy Manager bricht mit der Fehlermeldung “invalid session”, “timeout” oder Ähnlichem ab.
Ursache:
- “Fault Reports” (crash dumps)
Lösung:
- die “Fault Reports” können im Firebox System Manager unter “Status Report” gelöscht werden
- bei einer Box ist nach dem Löschen der Fault Reports dann das Software Upgrade auf dem gleichen Weg durchgelaufen
- bei einer anderen Box hat das Löschen alleine noch nichts gebracht – die Liste war leer – aber es gab trotzdem noch die gleichen Fehlermeldungen
- nach einem Reboot der Firebox tauchten hier plötzlich wieder Fault Reports auf, diesmal aber alte Reports aus dem Jahr 2018
- nach dem Löschen dieser Reports lief auch dieses Upgrade fehlerfrei durch
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