Kunde berichtet: “Einzelne PCs kommen tageweise nicht ins Internet. Heute geht es von PC1 und PC3 nicht, morgen dann eventuell von PC2 und PC4…”
Hintergrund: Die Firebox X Edge Produkte X10e und X20e haben (wie auch früher schon die älteren X5, X15 bzw. SOHO 6 Modelle) eine User-Beschränkung. Bei der aktuellen X10e sind es fünfzehn (15), bei der X20e dreißig (30). Die X55e hat keine User-Beschränkung. Als “User” wertet die kleine WatchGuard jedes IP-Device, das die IP-Adresse der WatchGuard als Default Gateway verwendet. Die X Edge “sammelt” also IP-Adressen. Hat eine X10e fünfzehn verschiedene IP-Adressen gesammelt, kommt die sechzehnte und alle weiteren “nicht mehr ins Internet”. Diese Liste löscht sich durch Zeitablauf, aber auch durch einen Reboot des Geräts (über GUI oder Stromstecker ziehen) und das Spiel beginnt von vorne…
In einer solchen Situation sollte am sinnvollsten ein “Model Upgrade” durchgeführt werden. Durch Zukauf eines Lizenzschlüssels kann aus einer X10e eine X20e gemacht werden, so dass dann nicht mehr nur 15, sondern 30 “User” unterstützt werden. Ein “Model Upgrade” ist auch von einer X10e oder X20e auf eine X55e möglich, bei der es dann ja keine User-Beschränkung mehr gibt. Der Lizenzschlüssel wird über die WatchGuard-Website auf die Seriennummer des entsprechenden Geräts aktiviert (Achtung: wenn Sie mehrere Geräte haben, achten Sie bei der Aktivierung genau auf die passende Seriennummer!). Anschließend kann der neue Feature Key heruntergeladen und abschließend über die GUI der X Edge (Menüpunkt Administration / Upgrade) auf das Gerät selbst hochgeladen werden:

Die Anzahl der erlaubten User/IP-Adressen steckt im Feature Key an der (blau markierten) Stelle FW_USERS.

Link: Modellübersicht WatchGuard Firebox X Edge e-series