Tag Archives: End of Support

End-Of-Life Datum 31.12.2019 für alte Access Points

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Die WatchGuard Access Points AP100, AP102, AP200 und AP300 erreichen spätestens am 31.12.2019 das so genannte “End-Of-Life”-Datum. Das bedeutet nicht, dass die Geräte nach diesem Tag ihre Arbeit verweigern werden. Ab diesem Tag werden lediglich keine neuen Software-Versionen mehr bereitgestellt und es wird keine Ersatzgeräte-Lieferungen im Rahmen des WatchGuard Supports mehr geben. Die normalen AP-Funktionen sowie die Verwaltung über den Gateway Wireless Controller (GWC) wird weiterhin möglich sein, sofern Sie den Access Point bis zu diesem Datum im WatchGuard Support Center unter “My Products” aktiviert haben.

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Abkündigung der Firebox X e-series zum 31.12.2010

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WatchGuard wird den Verkauf der Firebox X e-Series am 31.12.2010 einstellen. Bereits seit einigen Monaten empfehle ich allen meinen Kunden, statt einer Firebox X e-series ein Produkt aus den neuen Gerätefamilien XTM 2, XTM 5, XTM 8 oder XTM 1050 zu kaufen. Die Nachfolgeserien verfügen jeweils über doppelt so viel Hauptspeicher und schnellere CPUs als die vergleichbare X e-series und sind daher auch vom Investitionsschutz-Gedanken her für eine längere Einsatzdauer geeignet.
Dennoch brauchen Kunden mit einer Firebox X e-series nicht befürchten, ab dem nächsten Jahr im Regen zu stehen. Das End-Of-Life Datum ist erst in 5 Jahren, am 31.12.2015. Bis zu diesem Endtermin können Live Security und UTM Services verlängert werden. Auch Software-Updates werden bereit gestellt, wobei neue Funktionen jedoch teilweise nur für die neuen XTM Geräte-Generationen freigeschaltet werden können – wie bereits jetzt im Fall des neuen Features “RED” (Reputation Enabled Defense).
Ich hatte die WatchGuard End-of-Life Policy bereits hier einmal ausführlicher beschrieben: http://de.watchguard-blog.com/2009/07/end-of-life-datum-25102009.html.

Software-Update auf 10.2.11 auf alten Firebox X Core und Peak

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Bei den alten Modellen X Core X500, X700, X1000, X2500 sowie X Peak X5000, X6000, X8000 ist bekanntlich am 25.10.2009 das “End-of-Life” Datum erreicht worden, d.h. auch die Live Security ist an diesem Tag ausgelaufen. Ohne gültige Live Security können jedoch keine Software Updates mehr auf die Geräte aufgespielt werden. Wenn jedoch eine alte Firebox X tatsächlich bis zum 25.10.2009 unter Live Security gestanden ist, erstellt WatchGuard auf Antrag im Rahmen eines Support Incident einen 1-Tages-LiveSecurity-Key, mit dem das Gerät noch auf die letzte 10-er Version (10.2.11) upgegradet werden kann. WatchGuard weist jedoch ausdrücklich darauf hin, dass kein Support geleistet wird, sollte bei dem Software-Update etwas schiefgehen. Der Key wird jedoch nicht erstellt, wenn das Ablaufdatum der Live Security VOR dem 25.10.2009 lag, das Gerät auf “Retired” steht oder als Basis für ein Trade-Up verwendet worden ist.

[05.11.2009]: Sollten sich Probleme bei der Abwicklung über WatchGuard USA ergeben, kann auch ich Ihnen gegen Aufwandsentschädigung (ca. 1 Stunde Dienstleistung) helfen. Ich brauche das Gerät dann aber bei mir vor Ort!

End-Of-Life Datum 25.10.2009 für alte WatchGuard Produkte

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Die Produktlinien SOHO 6 (tc), sowie die alten X Edge (X5, X15, X50 [-w]), X Core (X500, X700, X1000, X2500) und X Peak (X5000, X6000, X8000) Modelle erreichen am 25.10.2009 das so genannte “End-Of-Life” Datum. Das bedeutet nicht, dass die Geräte nach diesem Tag ihre Arbeit verweigern werden. Ab diesem Tag werden lediglich keine neuen Software-Versionen mehr bereitgestellt, es wird keine Ersatzgeräte-Lieferungen im Rahmen der Live Security mehr geben – und die eventuell bisher genutzten UTM Services WebBlocker, spamBlocker und Gateway Antivirus/IPS werden nicht mehr funktionieren. Die normalen Firewall- und VPN-Funktionen werden jedoch unverändert weiter laufen.

Wenn Sie im Rahmen von Ihrem Business Continuity Plan jedoch auf schnelle Hilfe im Problemfall angewiesen sind und die UTM Services fester Bestandteil Ihres IT Security Konzepts sind, sollten Sie dringend auf eine aktuelle WatchGuard Firebox umsteigen. WatchGuard bietet im Rahmen der Trade-Up Promotion 25% Nachlass auf den Preis von ausgewählten Produktvarianten an. Produktnummern und aktuelle Preise finden Sie unter anderem hier: http://www.boc.de/hersteller/watchguard.html.

Die folgenden End-of-Life Richtlinien stammen im Original von der WatchGuard Website. Ich habe sie lediglich auf Deutsch übersetzt:

  • WatchGuard wird End-of-Sale Ankündigungen an seine direkten Partner kommunizieren.
  • Das End-of-Life Datum wird künftig bis zu fünf (5) Jahre nach dem End-of-Sale Datum liegen.
  • Bis zum End-of-Life Datum wird WatchGuard auf freiwilliger Basis Maintenance Releases, Patches, und/oder Hotfixes herausgeben.
  • Verlängerungen von LiveSecurity, UTM Security Services und Hardware Garantieverlängerungen werden grundsätzlich bis ein (1) Jahr vor dem End-of-Life Datum bestellbar sein.
  • WatchGuard behält sich das Recht vor, zwischen dem End-of-Sale und dem End-of-Life Datum UTM Security Services durch andere, gleichwertige Services zu ersetzen.
  • Solche neuen UTM Security Services können eventuell auch nicht mehr mit WatchGuard Produkten kompatibel sein, die sich in oder bereits nach der End-of-Life Periode befinden.
  • Der RMA Prozess wird bis zum End-of-Life Datum aufrecht erhalten, wenn das Gerät durch eine Hardware Garantie abgedeckt ist.

Ältere Produkte: End of Support

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Am 25.10.2009 endet der Plattform-Support für die älteren WatchGuard Firebox X Produkte der ersten Generation (Modelle X Edge X5, X15, X50, X Core X500, X700, X1000, X2500, X Peak X5000, X6000, X8000). Alle Services wie Live Security, WebBlocker, spamBlocker, Gateway Antivirus/IPS für diese Geräte können nur noch bis zu diesem Tag verlängert werden. Da es bis dahin aber kein volles Jahr Restlaufzeit mehr ist, können die bisherigen Artikelnummern nicht mehr bestellt werden! Mit Hilfe des Customer Renewal Tool können die Services aber bis genau zu diesem Tag verlängert werden: http://www.boc.de/hersteller/watchguard/service-und-support/customer-renewal-tool.html. In diesem Fall erfolgt keine Warenlieferung, sondern das neue Ablaufdatum wird direkt in die Produktdatenbank bei WatchGuard eingetragen. Nach erfolgter Abwicklung stehen in Ihrem WatchGuard-Account die aktualisierten Feature Keys zum Download bereit. Diese müssen dann noch auf die entsprechenden Fireboxen hochgeladen werden.