{"id":32341,"date":"2026-11-09T13:50:01","date_gmt":"2026-11-09T12:50:01","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress.boc.de\/watchguard-info-portal\/?p=32341"},"modified":"2026-11-09T13:50:01","modified_gmt":"2026-11-09T12:50:01","slug":"probleme-bei-authpoint-fehlermeldung-invalid-qrcode-bei-token-aktivierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wordpress.boc.de\/watchguard-info-portal\/2026\/11\/probleme-bei-authpoint-fehlermeldung-invalid-qrcode-bei-token-aktivierung\/","title":{"rendered":"Probleme bei AuthPoint: Fehlermeldung „Invalid QRcode“ bei Token-Aktivierung"},"content":{"rendered":"

Bei der Aktivierung neuer WatchGuard AuthPoint-Token kann es derzeit in einzelnen Umgebungen zu Problemen kommen. Betroffene Anwender erhalten beim Scannen oder \u00d6ffnen des Aktivierungslinks die Fehlermeldung \u201eInvalid QRCode\u201c.<\/p>\n

Das Problem betrifft die Aktivierung neu ausgestellter AuthPoint-Token. Der QR-Code beziehungsweise Aktivierungslink wird von der AuthPoint-App nicht akzeptiert. WatchGuard hat hat dazu einen Knowledge Base Artikel AuthPoint user cannot activate token and gets the error message „Invalid QRcode“<\/a> erstellt.<\/p>\n

Bereits aktivierte Token und der AuthPoint-Dienst insgesamt sind davon nicht betroffen.<\/p>\n

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Workaround<\/h3>\n

WatchGuard arbeitet an einer dauerhaften Behebung. Bis dahin sollten betroffene Administratoren den Workaround aus der WatchGuard Knowledge Base anwenden:<\/p>\n

    \n
  1. Navigieren Sie zu Configure > AuthPoint > Settings<\/strong>.<\/li>\n
  2. Nehmen Sie eine beliebige \u00c4nderung an der Konfiguration vor.<\/li>\n
  3. Speichern Sie die Konfiguration.<\/li>\n
  4. Senden Sie den betroffenen Benutzern die Aktivierungs-E-Mail erneut.<\/li>\n
  5. Die Benutzer k\u00f6nnen dann die Token-Aktivierung \u00fcber den aktualisierten Link in der neuen E-Mail abschlie\u00dfen.<\/li>\n<\/ol>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n