{"id":305,"date":"2016-06-15T16:57:47","date_gmt":"2016-06-15T14:57:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.boc.de\/watchguard-info-portal\/?page_id=305"},"modified":"2026-08-19T13:44:08","modified_gmt":"2026-08-19T11:44:08","slug":"4-stunden-premium-rma-austauschservice","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wordpress.boc.de\/watchguard-info-portal\/produktinfos\/4-stunden-premium-rma-austauschservice\/","title":{"rendered":"4-Stunden Premium RMA Austauschservice"},"content":{"rendered":"

\"WatchGuard<\/p>\n

4-Stunden Premium RMA Austauschservice<\/strong><\/h3>\n

Schon im regul\u00e4ren Standard Support (LiveSecurity) bietet WatchGuard bereits einen kostenfreien Vorab-Austausch von defekter Hardware. Bis jedoch das Ersatzger\u00e4t per Paketdienst tats\u00e4chlich am Einsatzort angeliefert wird, vergehen meist 24 Stunden, eher sogar 48 Stunden. Wenn ein Wochenende dazwischen liegt, kann es auch noch l\u00e4nger dauern. In vielen F\u00e4llen ist diese Ausfallzeit heutzutage nicht mehr akzeptabel.<\/p>\n

WatchGuard bietet optional den 4-Stunden Premium RMA Austauschservice<\/strong> an. Mit diesem Service l\u00e4sst sich die Wartezeit auf das Ersatzger\u00e4t auf maximal 4 Stunden begrenzen, nachdem der Technische Defekt im Rahmen eines Support Incident von WatchGuard r\u00fcckbest\u00e4tigt worden ist. Die Anlieferung erfolgt dann per Kurierfahrer von einem regionalen Logistikzentrum, in dem das Ersatzger\u00e4t bereits im Vorfeld platziert worden ist. Der WatchGuard 4-Stunden Premium RMA Austauschservice ist nur buchbar f\u00fcr Ger\u00e4testandorte im Umkreis von 240 km um die hier aufgef\u00fchrten Logistikzentren. Innerhalb der EU ist auch eine l\u00e4nder\u00fcbergreifende Abdeckung m\u00f6glich. So k\u00f6nnte von Berlin aus ein Teil von Polen versorgt werden – oder von M\u00fcnchen aus ein Teil von \u00d6sterreich.<\/p>\n

Logistik-Standorte in Europa<\/h3>\n

Der Ger\u00e4te-Standort muss in einem Radius von 240km um diese St\u00e4dte liegen:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Land<\/th>\nLogistik-Standort<\/th>\nLand<\/th>\nLogistik-Standort<\/th>\n<\/tr>\n
Deutschland<\/td>\nBerlin<\/td>\nFrankreich<\/td>\nParis<\/td>\n<\/tr>\n
Deutschland<\/td>\nD\u00fcsseldorf<\/td>\nFrankreich<\/td>\nColmar<\/td>\n<\/tr>\n
Deutschland<\/td>\nFrankfurt<\/td>\nGro\u00dfbritannien<\/td>\nBirmingham<\/td>\n<\/tr>\n
Deutschland<\/td>\nHannover<\/td>\nGro\u00dfbritannien<\/td>\nLondon<\/td>\n<\/tr>\n
Deutschland<\/td>\nM\u00fcnchen<\/td>\nGro\u00dfbritannien<\/td>\nWarrington<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\nItalien<\/td>\nMailand<\/td>\n<\/tr>\n
Belgien<\/td>\nBr\u00fcssel<\/td>\nNiederlande<\/td>\nTilburg<\/td>\n<\/tr>\n
D\u00e4nemark<\/td>\nKopenhagen<\/td>\nSpanien<\/td>\nMadrid<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n

\"emblem-imp\"Nach Aktivierung dauert es noch bis zu 30 Tage, bis der Service tats\u00e4chlich greift.<\/strong> Das Ersatzger\u00e4t wird in dem zust\u00e4ndigen Logistikzentrum hinterlegt. Der zust\u00e4ndige Dienstleister \"Choice Logistics\" hat sich auf die schnelle Bereitstellung von Ersatzteilen f\u00fcr unternehmenskritische Systeme spezialisiert. \u00c4ndert sich der Ger\u00e4testandort, muss der Kunde dies WatchGuard mitteilen. Der neue Standort muss auch in einem Radius von 240km um eines der aufgef\u00fchrten Logistikzentren liegen.<\/pre>\n
WatchGuard 4-Stunden Premium Austauschservice: [einzeln lizenzierbar]<\/span><\/p>\n