Zu jeder WatchGuard Firebox gibt es ein Support Paket, das wichtige Leistungen beinhaltet, mit dem die Basis für den dauerhaften Schutz Ihres Netzwerks gewährleistet wird. Bei der Anschaffung einer WatchGuard Firebox können Sie zwischen verschiedenen Anfangs-Laufzeiten wählen: 3 Monate, 1 Jahr, 2 Jahre oder 3 Jahre. Anschließend kann die Live Security natürlich bedarfsgerecht verlängert werden. Die wichtigsten Komponenten sind:

Hardware-Garantieverlängerung und Vorab-Austausch:
Solange LiveSecurity auf einer WatchGuard Firebox aktiv ist, wird bei einem Hardware-Defekt typischerweise innerhalb von 48 Stunden per Paketdienst ein Ersatzgerät angeliefert, nachdem der Defekt von WatchGuard bestätigt wurde.

Software Maintenance:
Solange LiveSecurity auf einer WatchGuard Firebox aktiv ist, kann aus dem Software Center auf den WatchGuard Webseiten die jeweils aktuellste Version der Firewall- und Management-Software heruntergeladen und installiert werden.

Security Alerts und Whitepapers:
Solange LiveSecurity auf einer WatchGuard Firebox aktiv ist, erhalten Sie per E-Mail regelmäßig Meldungen über neu aufgetretene Bedrohungen (z.B. neue Viren, neu gefundene Schwachstellen in Betriebssystemen, Browsern etc.). Wenn die WatchGuard Firebox AKTIV beim Schutz vor der neuen Bedrohung mitwirken kann, werden entsprechende Konfigurationstipps gleich mitgeliefert. Einmal im Monat folgt eine redaktionell aufbereitete Zusammenfassung des "Zeitgeschehens" im IT-Security-Umfeld. In unregelmäßigen Abständen werden Fachartikel über brennende Themen (z.B. Security in Wireless LANs, Mobile User VPN) versendet. Hinweis: alle Aussendungen erfolgen in englischer Sprache!